Comment ça marche ?
ETAPE 1
Estimez rapidement la valeur de revente de vos articles en ligne ou dans une boutique
Etape 2
Envoyez gratuitement vos articles par la poste ou déposez vos articles dans une boutique participante
Etape 3
N’attendez pas la vente de vos pièces. Recevez votre crédit dès la validation de la reprise par nos experts qualité ou le dépôt en boutique.
Etape 4
Convertissez votre crédit en cartes cadeaux valables sur la nouvelle collection ou la seconde main.
Die Vorteile
Kostenloser Rücknahmeservice: Wir stellen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung, oder Sie können Ihre Artikel einfach im Geschäft abgeben.
Keine versteckten Provisionen: Wir bieten Ihnen einen Rücknahmepreis, der auf der Grundlage des Neupreises und des Zustands berechnet wird, und das ist der Betrag, den Sie zurückerhalten. Es werden keine Provisionen erhoben.
Sofortige Gutschrift: Warten Sie nicht auf den Verkauf Ihrer Stücke. Sobald Ihr Artikel in unserem Lager geprüft und angenommen wurde, zahlen wir Ihnen Ihr Guthaben aus.
Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Sobald Sie Ihre Artikel erhalten haben, wird Ihnen der Betrag direkt auf Ihrer digitalen Geldbörse für Faume Seconde Main gutgeschrieben. Um darauf zuzugreifen, loggen Sie sich einfach in Ihren Kundenbereich für Resale ein. Dort finden Sie alle Ihre Gutschriften im Abschnitt „Mein Guthaben“. Anschließend können Sie entscheiden, ob Sie einen oder mehrere Gutscheincodes mit dem Wert Ihrer Wahl generieren möchten.
Rücknahmebedingungen
Ihr Artikel muss sauber sein und darf keine Risse, Löcher oder Flecken aufweisen.
Ihr Artikel darf nicht geändert worden sein, und es dürfen keine Knöpfe oder andere Teile fehlen.
Ihr Artikel muss das Etikett (Marke) und die inneren Etiketten für Zusammensetzung und Pflege enthalten.
Une question ? Nous vous répondons ici
Comment fonctionne le service de reprise en ligne ?
Pour que votre produit soit accepté, il doit être en parfait état – veuillez consulter nos conditions de reprise pour plus de détails.
1. Sélectionnez les articles que vous souhaitez revendre, puis suivez les instructions en ligne pour créer votre compte et indiquer les produits à céder.
2. Une fois votre demande de reprise générée, imprimez le bon de cession, signez-le et placez-le dans votre colis.
3. Envoyez-nous vos articles par la poste en utilisant l'étiquette prépayée fournie. Vous pouvez emballer vos produits dans la boîte de votre choix.
4. À réception de votre colis, nos Experts Qualité vérifieront l'état de vos articles. Si les conditions de reprise sont respectées, vous serez notifié(e) par email sous 15 jours et votre crédit sera ajouté à votre compte Seconde Main. Dans la section « Mes crédits » de votre espace client Seconde Main, vous pourrez générer un ou plusieurs bons d'achat valables 12 mois à partir de la date d'émission :
- en boutique
- sur notre site seconde main
Si plusieurs de vos pièces sont acceptées, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur totale des articles repris.
Sous quelle forme vais-je recevoir l’argent de mes reprises et dois-je attendre que mon article soit vendu pour recevoir mon crédit ?
Une fois vos pièces contrôlées et validées par nos experts qualité, vous recevrez votre argent sous forme de crédit, disponible dans votre espace membre sous la section “mes crédits”. Vous pourrez ensuite vous générer un bon d’achat utilisable sur :
- marque.com
- Secondemain.marque.com
- En boutique
Pas besoin d’attendre que votre pièce soit vendue !
Quels sont les critères d’acceptation et renvoyez-vous les articles jugés en mauvais état ?
- Vos articles doivent être propres, en parfait état (les fermetures éclair, coutures et élastiques en état de marche) et ne présenter ni trou, ni déchirure, ni tache ou odeur.
- Vos articles ne doivent pas avoir été retouchés et il ne doit leur manquer ni boutons ni ornements.
- Vos articles doivent contenir l’étiquette de marque ainsi que les étiquettes intérieures de composition et d'entretien.
- Tous les produits doivent être légalement détenus par la personne bénéficiant de l'offre de reprise.
Nous acceptons ces 3 types d’état :
- État neuf : avec l'étiquette d’origine, jamais porté
- Excellent état : l'article est comme neuf sans traces d'usure ni défauts.
- Très bon état : l'article ne présente que des traces d'usure mineures, invisibles à 30 cm.
Nous n'acceptons aucune pièce dans un autre état: abîmée, usée, hors d'usage, tâchée, trouée, déformée, sale, avec étiquette interne coupée, etc.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les pièces non conformes seront refusées et ne vous seront pas renvoyées.
Toutefois, soyez rassurés : ces pièces auront une seconde vie sous forme de don à des associations ou au travers de programmes d’upcycling.
Les articles envoyés sont-ils reconditionnés ?
A la réception de vos articles, nos experts authentifient vos articles et contrôlent leur état.
Chaque pièce est remise en état de vente et ré-étiquetée. Elle bénéficie d'un nettoyage et/ou repassage adapté utilisant des procédés respectueux de l'environnement.